| Unterstützungsmanagement | |
|---|---|
| Organisation | BBS insgesamt |
| Information | Prozess |
| Verantwortlich | Müller |
| Schlagworte | Kommunikation, Konflikt, Unterstützungsmanagement |
Das Unterstützungsmanagement an den BBS Bersenbrück richtet sich an alle Lehrerinnen und Lehrer im Konfliktfall. Bei einer Beschwerde durch eine Lehrkraft werden folgende Prozessschritte empfohlen.
Das Unterstützungsmanagement ist im November 2023 vom Personalrat in Rücksprache mit dem Beratungsteam erstellt worden und von der erweiterten Schulleitung angenommen worden.
Leitgedanke
Für das Gelingen einer Problemlösung (optimal: Konsens) ist eine Zusatzqualifikation der Leitungspersonen sowie Bildungsgangleitungen in Gesprächsführung und Problemlösetechniken wünschenswert.
Prozessschritte
Die Phasen 1 bis 4 werden nacheinander durchlaufen. Vorzugsweise wird der Prozess bereits in Phase 1 oder 2 erfolgreich abgeschlossen.
| Phase | Beschreibung | Unterstützer/in |
|---|---|---|
| 0 | Auftreten des Problems/Konflikts | |
| 1 | Intensive "informelle Klärung"
Gespräch zwischen Lehrkraft und beteiligter Person |
|
| 2 | Intensive "informelle Klärung" unter Einschaltung neutraler Unterstützung | KollegInnen des Vertrauens
Beratungslehrkraft Personalrat/rätin Bildungsgangleitung |
| 3 | Weiterleitung an zuständige/n bzw. unbetroffene Leitungsperson | KollegInnen des Vertrauens
Beratungslehrkraft Personalrat/rätin Bildungsgangleitung Leitungsperson |
| 4 | Leitungsperson initiiert in Zusammenarbeit mit der betreffenden Lehrkraft und ggf. unter Einbeziehung der Schulleitung eine Klärung | KollegInnen des Vertrauens
Beratungslehrkraft Personalrat/rätin Bildungsgangleitung Leitungsperson Schulleiter/in |
| 5 | Ergebnis und ggf. Dokumentation (Ablage durch den Personalrat) |
